2023 Lowen arvostelut: Laitteiden korjaus (2024)

Ostin heiltä kuusi vuotta sitten täydellisen keittiön ja Samsungin kodinkoneet. Minulla oli viiden vuoden laajennettu takuusuunnitelma, ja nyt laitteeni ovat kuusi vuotta vanhoja, yli 2000 dollarin Samsungin kaasuliukuuunini lakkasi toimimasta kuukausi sitten. Soitin Lowesiin Sylva, NC, josta se ostettiin, ja minulle ilmoitettiin, että he eivät huolta laitteitaan. He myös kieltäytyivät antamasta minulle kenenkään tämän työn tekijän nimeä. Olen jo soittanut kaikille alueella, eikä kukaan koske Samsungiin. Kysyin, mitä minun pitäisi tehdä, ja vastaus oli, että ostan uuden liesi. Arvosana nolla!

Huonoin koskaan myyty laitesopimus ÄLÄ osta sitä. Jos teet valituksen, he irtisanovat sopimuksesi

S & S Appliance on ehdottomasti huonoin laitekorjausyritys, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. En todellakaan ole edes varma, miksi Lowes on listannut nämä ihmiset mobiilialueen korjaamoiksi. Lowes tarjosi nämä ihmiset takuukorjauspalveluksi, he ovat kauheita. He eivät vastaa puheluihin, he eivät vastaa puheluihin, heillä on robottipuhelu, joka vahvistaa tapaamiset ja sitten 4 tunnin aikataulun ikkunassa keksivät tekosyitä, miksi he eivät voi tulla ja peruuttaa sovitun ajan. Alla olevat tiedot ovat suoraan työn tilasta, josta S & S Appliance seuraa jokaista työtä osoitteessa booking.rossware.com/check-status. 28.12.22 Dokumentoitu ensimmäisen kerran tänä päivänä heidän ohjelmistossaan, vaikka varsinainen tapaus...Lue lisää

He eivät tehneet meille mitään. Useita kertoja ne eivät koskaan korjanneet astianpesukonettani ja pesukonettani ja pesukonelaatikkoani

Alhainen 5-vuotinen, ei hätää suurten laitteiden suojasuunnitelma on paskaa. Soitin tänään palvelunumeroon. Whirlpool-tiskikoneeni on toiminut hyvin, mutta alalaatikon etuosan pyörät putosivat molemmilta puolilta. Oho... laatikko vetää ja irtoaa raiteilta aina kun avaan oven. Joten... kun soitin ja selitin ongelman... minulle kerrottiin, että se ei kuulunut, koska se on "kosmeettinen ongelma". Tämä ei ole kosmetiikkaa... astianpesukoneeni ei kaipaa kasvojenkohotusta... Tarvitsen vain pyörät toimiakseen, jotta voin ladata astianpesukoneeni!!!

Älä osta tätä politiikkaa. Meillä on ollut niin huonoa asiakaspalvelua, kyvyttömyys saada oikeita vastauksia, pesukoneemme ja kuivausrumpumme eivät ole saaneet tarkkoja tietoja. Yritettyämme ajoittaa huoltoa päätimme peruuttaa käytännön. Peruimme sen täsmälleen suojasuunnitelmasopimuksen mukaisesti. Saimme sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että se on peruutettu, ja saisimme shekin, jota ei koskaan tullut. Olet viettänyt kirjaimellisesti tunteja yrittäessäsi saada asiakaspalveluasi ja useita sähköposteja. Puhuin 3 edustajan kanssa ja heille ilmoitettiin, että sitä ei peruutettu, he eivät voineet selittää saatua sähköpostia, jossa huomautettiin peruutuksesta ja hyvityksestä ja kerrottiin, että olin tehnyt vaatimuksen, jota en ollut. Lupasi soittaa vanhemmalta esimieheltä...Lue lisää

Harvoin ostat suojasuunnitelmaa, mutta ostin vedenpehmentimellemme. Yksikkö lakkasi toimimasta ja pitkän taistelun jälkeen suunnitelman löytämisestä esitimme vaatimuksen. Sanottiin, että he ottavat minuun yhteyttä 2 päivän sisällä ja 10 päivän kuluttua, ei vastausta. Keskustelin asiakaspalvelun kanssa ja piti antaa heille samat tiedot uudelleen. ÄLÄ KOSKAAN osta palvelupakettia uudelleen. Vältä ostamasta mitään Lowe'sista, jos suinkin mahdollista.

C

Ostin Lowes Protection Planin 14 kuukautta vanhalle jäähdyttimelleni. EN koskaan enää osta Lowesilta! Ensimmäinen teknikko tuli ulos 11. marraskuuta 2022 ja ilmoitti minulle, että minun oli puhdistettava kierukkani, koska se oli osa ongelmaa ja se olisi 175,00 lisäpalvelu, joka minun pitäisi maksaa omasta taskustani. Teknikko tilasi uuden pellin jääkaapiini ja sen piti palata ulos lauantaina 19.11.2022, 5 tunnin odotuksen jälkeen sain puhelun, jossa ilmoitettiin, että teknikko ei voinut tulla ja minun piti varata aika uudelleen, minulle ilmoitettiin seimi ottaa minuun yhteyttä 2 päivän sisällä asiasta. Lowes Protection Plan -asiakas...Lue lisää

Minulla on pidennetty takuu, ja Lowes lähetti Astro Appliance, Inc:lle joitakin pesukoneeseeni liittyviä kysymyksiä. Teknikko, vaikkakin erittäin miellyttävä, ei puhunut englantia (hän ​​oli ollut osavaltioissa vain 6 kuukautta itäisen Euroopan maasta), joten oli erittäin vaikeaa kommunikoida siitä, mitä olin kokenut. Minulla on ollut kone 4,5 vuotta ja tiedän sen ominaisuudet, äänet ja toiminnot. Vaikka hän ei saanut lukkotoimintoa toimimaan ja "tunnistusvaihe" kesti naurettavan kauan, hän ei löytänyt mitään vikaa. Pyydän jonkun muun tulemaan ulos. He eivät myöskään sopineet tapaamisesta, vaan vain soittivat ja sanoivat olevansa paikalla 20 minuutin kuluttua. Onneksi minä...Lue lisää

K

Jos voisin antaa negatiivisen tähden, se olisi negatiivinen 5. En ole varma, kuka antaisi tälle suunnitelmalle muuta kuin yhden tähden. Soitin noin 13. syyskuuta koskien jääkaappiani ja minulle kerrottiin, että he voisivat tulla tänne 6.10. Pyysin sitten asian eskalointia, koska emme pysty käyttämään jääkaappia, ja minulle ilmoitettiin, että palaan asiaan 2–3 arkipäivän kuluessa. kun en kuullut, soitin takaisin ja minulle ilmoitettiin, että henkilö, jonka kanssa alun perin puhuin, ei tehnyt tapaamista, ja minun pitäisi nyt odottaa 10.10 asti ennen kuin kukaan saapuisi. Tiedoksi eskaloituminen ei merkitse heille mitään, koska he saapuivat vasta 11.10. He pitivät jääkaappia korjaamattomana ja minä...Lue lisää